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Add: ejavu14 - Date: 2020-11-26 08:36:28 - Views: 1073 - Clicks: 7635

上記で確認した情報をグルーピングしてタイトルを付けます。このタイトルが目次になります。 操作が中心のマニュアルであれば、操作手順やタスクごとに情報を構造化することが適切でしょう。 また、ユーザーの閲覧時の動機・目的や周囲の環境・状況に基づいて、適切なメディア(版型やページ数)を選択することも重要です。. 目次(タイトル)の要素を五十音順・アルファベット順に並べ替えるだけでは、索引の意味がありません。 本文中には存在しない場合でもユーザーが想起しそうなキーワードを用意したり、同じ情報を複数の言葉から探すことができるようにするなどの工夫が必要です。. .

さまざまな業務マニュアルの例 z操作マニュアル z例規集 z規程集 z組み立て指示書 zガイドブック zリファレンス(参考書、引用文献)など ★本レポートでは、組織の業務をもっともうまいやり方で進める 目的で作成される業務マニュアルのつくり方に焦点. 」といった説明の文書と矢印を挿入するのが結構手間です。 そういった場合には、専用のスクリーンショットソフトを使用すると簡単に矢印付きの画像を作成できます。. 次に、引継ぎマニュアルの大枠のイメージを固めるため、フォーマットや構成を考えていきましょう。もし、既存のマニュアルがある場合は、フォーマットは変更せず、そこに新たな内容を追記すればOK。 プレゼン資料ではないので、そこまでビジュアルにこだわる必要はありませんが、簡潔で見やすく、かつ分かりやすい内容を記載することが大切です。それらを踏まえて、各項目を決めていきましょう。. 引継ぎマニュアルを作る際に一番大切なことは、読み手である後任の担当者にとってわかりやすい内容にすること。「自分目線」ではなく、「相手目線」に立って、初めて読む人でも理解できるような「引継ぎマニュアル」を目指しましょう。 業務の全体像から細かな業務までを「点」ではなく「線」でつながるような説明をイメージすると、相手も理解しやすくなりますよ。 次の新天地でのお仕事を気持ちよくスタートできるよう、わかりやすいマニュアルを作って、しっかりと引き継ぎを行ってくださいね。 関連記事: 1. 業務マニュアルを作るなら、まずフローチャートを作らないといけない、そう多くの方が思い込んでいるように思います。 実際、この業務マニュアルTipsも「業務フロー図」関連記事へのアクセスが最も多いので、い.

作成したヒアリングシートを元に、ヒアリングを行います。 実際に業務を行うメンバーを中心に、上長やアルバイトなども含めてヒアリングを行うことで、もれなく客観的に業務内容を把握することができます。 また作業そのものだけでなく、メンバーがこれまでの経験を元に培ってきたノウハウやコツなども共有できるとよいでしょう。 ちなみに、ヒアリングされる立場としては、業務内容について普段からメモを取るなど、記録を取るようにしておくと良いでしょう。. まず、具体的な作成手順をご説明する前に、そもそも引継ぎマニュアルは何のために必要なのかについて考えてみましょう。たとえば、次のような目的が挙げられます。 ・後任の担当者が、効率良く業務を覚えられるようにするため ・属人的になりがちな業務を標準化し、誰でも作業ができるようにするため ・レクチャーにかかる手間と時間を減らすため ・困ったときの手引きにするため そして、このようなマニュアルの目的を果たすためには、以下の要素を盛り込む必要があります。. エクセルで説明するTeamViwerの使い方. See full list on bizroute. マニュアル(作業手順書)を作る事になったのですが、いまいちかってが分からずに困っています。どなたかアドバイス頂けないでしょうか。見やすいレイアウトやパイントなど、ご教示頂けるとありがたいです。 仕事は物流の現場作業です。システムの作業手順や、作業の注意点など. マニュアルの作り方でまず最初に気をつけること。 それは、作りやすそうなものからマニュアル作りに取り組むことです。 やったことのないものに慣れる意味でもこれは非常に重要です。 ・時間のかかりそうな大きな作業が必要なもの. 共通認識をすることで、仕事がスムーズに回る 7. 考えたことが形に残り、さらに深いことを考えることができる という効果があります。 ぜひ、手が空いた時にでも作ってみて下さいね!.

いかがでしたか。今回は「マニュアルの作り方・仕事での注意点・社内への作り方|業務/操作」と題して、「マニュアルの作り方・仕事での注意点・社内への作り方」についての詳細情報のご紹介をはじめ、「マニュアル作り」の基本的な構成技術を徹底的にご紹介しました。 マニュアルの作り方で重要な点は、まず「初めてその仕事に携わる人でも、そのマニュアルを読めばその仕事をこなすことができるようにすること」です。そのためには、常に「読者の視点」に立って文面を記載する必要があり、さらに図解入り・手順を示す番号入りなどの構成を活用し、誰にでもわかりやすくマニュアルを作らなければなりません。 せっかく作ったマニュアルを「使われないマニュアル」にしないために、誰にでもわかりやすい、臨機応変に活用できるマニュアルの作り方をマスターしましょう。. 仕事を分担したり、急な休みにも対応できるようになる 6. See full list on kagurazaka-editors.

現状マニュアルの調査分析・制作・ 電子化までトータルサポート. 動画マニュアル作成ソフトの導入を検討する際は、次のポイントを確認しましょう。 操作性に優れているか; 必要な機能が揃っているか; サポート体制は整っているか; それぞれのポイントについて説明します。. See full list on fastclassinfo. このようにマニュアルがあると、作業が速く、スムーズに運びます。またマニュアルをつくることで作業における無駄を減らすことができ、生産の効率化につながります。 工場内でのマニュアルの作り方とは? マニュアルとは仕事の説明書のようなものです。. 指示説明書のライティングは、取扱説明書・操作説明書でもっとも重要な部分です。 機能説明と想定利用状況などから構成される導入情報と、操作指示と確認(行為に対するフィードバック)のセットで構成される操作情報が主な内容になります。 「◯◯ボタンを押すと点滅する」など状況の確認などは漏れやすいので、特に注意しましょう。 指示が多すぎる場合や条件分岐が複雑な場合は、見出しを分割するなどして情報を整理します。.

業務マニュアルは、読み手が容易に業務の内容を理解してもらう必要があります、短時間に業務の流れを理解してもらうためにはまず、初めに全体の流れを説明します。 その時に役に立つのがフローチャートです。 フローチャートを作成することで、仕事全体の流れが見えるようになります。 フローチャートは、業務マニュアルを容易に理解してもらうための一つです。 フローチャートは会社で日常的に処理しているすべて仕事で必要です。その中にのノウハウ、記録を明確にする必要があります。新商品の打ち合わせを実施する場合や、クレームなどの問題が出た場合には不可欠な書類です。. わかりやすく理解されやすいマニュアル作成のコツは、わずか「4ステップ」にしたがうことだった。業務手順・説明書など、有効活用されるマニュアル作りのコツをステップごとに徹底解説します。ボクシルでは法人向けSaaSを無料で比較・検討し、『資料請求』できます。ホワイトペーパーや. 始めにこのテンプレートでどのような業務マニュアルが作成できるのか例をご紹介します。以下はエクセルで散布図を作る手順を示した手順書です。 テンプレートを利用することで、このようなマニュアルを簡単につくれます。. 操作マニュアルとは、機器やシステムの使い方やトラブル時の対処方法などが書いてある文書のことをいいます。機器の取扱説明書(取説)やオンラインヘルプも操作マニュアルの一種ですね。 普段の生活において何かの操作マニュアルを最初から最後まで通して読. マニュアル制作は非常に多くの時間とリソースを使いますが、完成後の業務効率化を考えればメリットの大きい作業です。 制作することで新たな課題が見えることもあります。 属人的だったノウハウやコツも共有できることで更なる業務効率化を推し進めることができます。 業務マニュアルは新人だけに必要なツールではなく、中堅社員や管理職にとっても必要なツールなのです。 そのためにも抜け漏れや納期の遅れがないよう、注意して制作を進めてください。. トラブルが発生した場合の対策を、症状と原因、対策を明確にして記載します。 エラーや誤動作などトラブルとして仕様で想定している挙動以外にも、ユーザーが陥りそうな問題について「困ったときは」などの見出しを設けてまとめておきます。. 完成マニュアルは以下の通りです。 (このマニュアルは本当に簡単です) まず、目的と操作の概要を書きます。 この時、作成日も忘れずに書いておきます。 ある程度時間がたったら、更新をするためです。.

業務マニュアル(手順書)を作成も大切ですが、仕事を自動化するほうが効果が高いことがあります。 なぜなら、業務マニュアルは人に仕事を委任することが目的だからです。つまり、仕事量は変わらないのです。一方で、自動化すれば仕事量そのものを減らすことができます。 たとえば、在庫管理表の更新や売上の報告書を作成する場合、自動化するのはムズカシイことではありません。以下のとおりマクロを使えば、ボタン一つで報告書を作成できるように設定可能です。 動画で紹介しているのは、エクセルの元データから、複数の伝票を自動作成するサンプルです。エクセルマクロを使って、300件以上の取引データから、取引先ごとに伝票を作成します。 このようなルーティン業務の場合、業務マニュアルを作成するより自動化を目指すほうが効果があります。マクロについては、こちらの記事で紹介していますので、あわせて読んでみてください。 機械 操作 マニュアル 作り方 www. 機械 操作 マニュアル 作り方 今、読んでいただいているこのブログも、最初の頃は思いつきで記事を書いていました。 ただ、せっかく記事を書いてもあまり読まれないと寂しいので・・・試行錯誤を繰り返して、現在(年5月)はこのような流れで、私は記事を作っています。. 操作マニュアル作成講座を行ってきました。 いわゆる勝ち組にあたる製造業の方が中心的な受講者でした。 いくつかある中でも大きな問題になっているのが、多機能化した製品のマニュアルがどんどん厚くなってきているということでした。. 引継ぎマニュアルのフォーマットと構成が決まったら、作業リストや作業手順などを、具体的に記載していきましょう。業務を遂行するうえで必要な情報が、抜け漏れなく、手順に沿って、きちんと整理できているかが重要です。 下記のような基本的な項目が漏れていないか、チェックしながら、まとめていってくださいね. 機械 操作 マニュアル 作り方 業務フローを作ることで、 1. 派遣社員が就業先を退職するときに「引継ぎですべきこと」をまとめました|シゴ・ラボ 2. 今回は、マニュアルの作り方を解説します。 「業務マニュアルを作りたいけど、面倒だし難しそう」 なんて言われて後回しにされがちなマニュアル作成ですが、本記事では5ステップで簡単にできる、失敗しないマニュアルの作り方を解説しています。.

業務マニュアルを作るためにはWho(だれが)When(いつ)、Where(どこで)、What(なにを)、Why(なぜ)、How(どのように)といったことを明確にしておく必要があります。これを5W1Hといいます。 業務マニュアルに必要な基本的な項目は下記のとおりです。 1)概念(方針、商品構成、システム構成、関連法令等) 2)処理手順(仕事のフロー図、処理の仕方、帳票、注意事項) 3)基準(品質基準、判断基準、関連規定等) マニュアルを作成する事により、業務が標準化され、処理手順、処理に際しての決裁権限や取扱いルールなどが誰もが理解できる「見える化」を図る事ができ、初心者が担当しても同質な業務結果が得られます。 理想は”小学生でもわかる!業務マニュアル”です!. 製造物責任法(いわゆるPL法)に基づき、ユーザーの身体や財産に危害が及ぶことのないように、警告・注意情報を記載します。 基本的にこの部分は、主に法務部において作成するものなので、ページをあけておくだけにする場合が多いです。. See full list on driver-times. 商品マニュアルは一般消費者やユーザーが読むものです。 マニュアルが完成したら、製品情報を知らない第三者に一度目を通して理解できるかどうかを確認してもらいましょう。 マニュアルの記載が漏れていたり、間違いがあったりすることで、大きなトラブルになる可能性もあります。製品によっては命に関わったり、訴訟を起こされてしまうことだってあり得るのです。 それだけ大事な制作作業なのです。制作にはユーザーの立場になって、慎重に慎重を重ねて制作していきましょう。. もう少し大がかりな、部署をまたぐフローはこんな感じです。 どこまで細かく書くかは、その時の必要に応じて書きます。 部署をまたぐ場合は、システムが関係してくることが多いので、きちんとしたフローが書かれている場合も多いでしょう。 もし、FAXやメールベースで部署間をまたぐ仕事をしている場合は、ぜひ業務フローを書いてみて下さい。全員が同じ共通認識で仕事ができれば、仕事がスムーズに進むようになりますよ。. 上記のサンプルマニュアルでは文書や画像を削除するのが大変なので、表紙、目次、最初の見出しとダミー画像、注釈欄だけを設定したテンプレートです。ブルー系のカラーとモノクロの2種類のテンプレートがあります。 以下の「ダウンロードページ」で移動先のページからテンプレートファイルを取得できます。.

そういった方のために、以下よりマニュアル作成ソフトの選び方、利用するメリットなどを解説していきます。 マニュアル作成ソフトとはなにか マニュアル作成ソフトは、一言でいえば「簡単な操作で、手軽にマニュア. 機械の設定 目次 機械を追加する 機械の情報を入力する 入力内容を保存する マニュアルを動画で見るpdfマニュアルをダウンロード このマニュアルは、機能がリリースされた時点での画面・仕様になっています。. マニュアル制作にはまず計画を立てる必要があります。 業務マニュアルの制作にあたっては、 ・改訂版なのか新規制作なのか ・納期はいつなのか ・関連部署との連携 ・制作メンバーを誰にするか. 世の中にはマニュアルが溢れています。 チェーン店のアルバイト接客マニュアル、パソコンの操作マニュアル、新人研修マニュアルなど、様々なマニュアルを目にする機会があるでしょう。 マニュアルは、仕事や作業、操作などの手順を標準化、体系化してまとめ 目的とスケジュールを確認したら、業務内容や作業内容全体を把握します。 業務全体のアウトラインを把握したら、業務内容を階層化し、個別業務に分解します。 参考: マニュアル作成に必要な流れと4つのヒアリング項目 業務内容の階層化や個別業務の分解が終わったあとは、内容に間違いや問題がないかを必ず上長に確認してもらいます。. 業務マニュアルに記載すべき内容は基本の業務手順書の他に業務が円滑に進めことができるように 帳票等の標準サンプル、業務要領書、例外処理対応書、対応事例集、チックリスト を準備しておく。. 目次と構成を元に原稿を作成します。 テキスト、図、写真などを揃え、完成させます。 完成した原稿は、必ず業務を遂行する人と第三者でレビューを行ってください。 完成後は印刷会社に頼み、DTPオペレータによる流し込み、印刷、製本化を行います。.

. それでは、業務マニュアル(手順書)の作成手順を紹介します。概要を説明すると、以下の通りです。 機械 操作 マニュアル 作り方 それでは、以下で詳しく説明していきます。業務マニュアル作成について、わかりやすく説明するために、セミナー開催を事例にして説明していきます。. 業務マニュアルを作成するときには、上記の手順で作成します。しかし、作成するときには注意点があります。 例えば、見やすさは大切です。実際、文字だらけの手順書だと読んでもらえなくなってしまいます。 そこで、マニュアルを作成するときのい注意点について紹介します。. などの確認を行い、抜け漏れなく業務を遂行しなくてはなりません。 改訂であればベースとなるマニュアルがあり、定期的に改訂を行うことによって内容を精査していきます。しかし、新たにマニュアルを制作すると、膨大な情報を一からまとめあげなくてはいけません。 参考: マニュアル改訂の適切なタイミングと改訂履歴の記載方法 想像しただけでも大変な作業ですが、いったい何から手をつければ良いのでしょうか?そこで今回は、業務マニュアル制作手順をご紹介したいと思います。. フォーマットが統一してあるとマニュアルの品質が安定し、書きやすく、読みやすさもアップするので、テンプレートを準備します。 業務マニュアルはExcel、PowerPoint、Word等で作成しますがそれぞれ利点が異なりますので 必要とする業務マニュアルに適したソフトを選択してください。.

マニュアルというのは基本的に、「その仕事の理念や手順について、誰でもわかるように明記した説明書」のようなものであり、特定の仕事・作業を行なう人(あるいは複数人)にとっては「その仕事・作業のハウトゥやお手本になる内容の書面」となります。 一般的に仕事に就き、そこで管理職やそれに近い立場に就いた場合にはこの「マニュアル作り」を一任されることがあるため、あらかじめマニュアルの作り方をしっかり学んでおくとよいでしょう。 機械 操作 マニュアル 作り方 まずマニュアルの作り方で最も大切なことは、「自分だけがわかる内容を書かない・誰にでもわかりやすい内容を書く」というもので、そのためには言葉選びはもとより「簡潔に明記すること」が非常に重要になります。. いかがでしたでしょうか? マニュアル作成は直接的に利益を生み出しているという実感が薄く、ついつい後回しにしがちです。 しかし、マニュアル化された業務は効率が上がりますし、教育や引継ぎ等の労力も削減できます。コストダウンが見込め、企業全体の利益に直結するので、早めにマニュアル作成の習慣をつけておきましょう。. See full list on kantan-shikaku. こちらではマニュアル作成に使えるサービスやツールをご紹介します。 マニュアル作成のメリットを分かっていながらも、作成に着手できていないという方も少なくありません。「作り方がわからない」という方は今回の記事を参考にしていただければと思います。 しかし「人手不足」が原因の場合、作り方を知っているだけでは解決が難しいです。特に中小企業の場合ですと複数の業務を兼務している方が多く、マニュアル作成に時間が割けないということも珍しくありません。 サービスやツールを使って、楽にマニュアルを作る方法を検討してみてはいかがでしょうか。数あるマニュアル作成サービスやツールの中から、5つを厳選してご紹介しています。. 業務マニュアルの作り方手順書:準備編 「使いやすい業務マニュアル」を作るためには、いきなり書き始めてはいけません。 まずは、業務マニュアルのカバー範囲や構成要素を決めるため、これからご紹介する2つの手順を実行しましょう。.

操作マニュアル作成ならフィンテックスへ。user centered manaual(ユーザーを中心に考えたマニュアル)の理念で、業務マニュアルや操作マニュアルなど、各種マニュアルを企画設計から制作、改善、コンサルティングまで幅広く対応いたします。. See full list on lab. アマゾン 業務マニュアルの作り方 おすすめ書籍.

また、業務マニュアルの作り方のポイントについては冊子版の総務手帳(無料)でわかりやすく解説しています。 ※この記事を書いている 「創業手帳」 ではさらに充実した情報を分厚い「創業手帳・印刷版」でも解説しています。. 業務マニュアルを作成するときに面倒なのが手順をスクリーンショットを作成して貼り付ける作業ですよね。 Windowsの画面をキャプチャするには、Alt + PrtScreenキーでクリップボードに画像を保存してペイントなどの画像加工ソフトで加工するのが一般的です。 しかし、「最初にこのボタンを押して、次にこのボタンを. See full list on takuminotie. 「一般的に使用されるマニュアルの作り方」について先述してきましたが、まずマニュアルの作り方で大切なポイントは「読者の視点に立って記載する」ということと、「正確な情報・手順を明記する」という2点になります。 上記のポイントに配慮した上で、「初めてその仕事に携わる人でも、そのマニュアルを読めば必ずその仕事をこなすことができるようにすること」がマニュアルの最大の目的となるため、「その仕事・作業内容について、1から10まで(初めから終わりまで)を、しっかり記載しておくこと」が必須の条件となります。. 仕事の順番がはっきりし、抜けモレが減る 4. 「社内へのマニュアルの作り方」についてですが、これも基本的には先述しました「業務マニュアルの作り方」と同じです。 とにかく「その仕事・作業を初めてする人でも、そのマニュアルを読むことで、その仕事を完全にこなすことができるようにすること」を目的として、図解入り・手順番号を振るなどの「わかりやすいマニュアルの作り方」を工夫することが重要です。.

基本となるデザイン(デザインフォーマット作成・イラスト作成ルールの策定)を設計します。 可読性や視認性に配慮し、コストとのバランスも考慮しつつ、製品全体のUXへの貢献という視点も必要になるでしょう。 イラストやレイアウトといったビジュアルのわかりやすさも意識しましょう。. 頭の中が整理される 2. 業務マニュアル(作業マニュアル・作業手順書)の書き方・作り方の一例としてご参考にしてください。 文書テンプレートの無料ダウンロード エクセル(Excel)やワード(Word)で作成したビジネス文書・手紙・はがき等の書式・様式・フォーマットです。. 商品のクレームによくあるのが「説明書に(記載が)なかった」という内容です。 単純に顧客の見落としであれば問題ないのですが、そもそも見逃しやすいという時点で不備があります。 このようなトラブルを起こしやすい説明については、ウェイトを太くしたり装飾を施したりするなどして、文字を目立たせる工夫が必要です。 また印刷後に「これが足りない」「追記が必要だった」など気づいてしまってはカバーできないこともあります。 文言や注釈が足りないせいで、トラブルや事故に繋がる可能性があります。 そこで今回は、トラブルを防ぐためにも、取扱説明書や操作説明書などと言われる商品マニュアルの作り方をご紹介したいと思います。. 考えることが減り、作業に集中できる 3. 把握した業務内容に基いて、ヒアリングシートを作成します。 ざっくりでもいいので、時系列やカテゴリごとなど質問をまとめておくといいでしょう。 ヒアリングシートを予め用意することで、ヒアリングの抜け漏れを防ぎます。.

「見える化」により、他人にも業務が分かるようになる 5. マニュアル作成に時間がかかるのは、作り方が定まっていないから。マニュアルを作るうえでのルールを決め、それに合わせて作れば時間をぐっと短縮できます。 また、ルールが決まっていればどんなマニュアルでもクオリティを維持できるようになるでしょう。 今回は部署にかかわらずマニュアルの作り方がイメージできるよう5つのポイントに分けてみました。以下では例として「新卒社員がマニュアルで電話対応を身に着けるシーン」を想定して解説します。. ここまで、業務マニュアル(手順書)について詳しく解説してきました。手順書があると、業務かかるコストあらゆるところで減らすことができます。 例えば、部下からの質問に毎回答えていたとします。その場合、部下が質問する手間、回答するまでのタイムラグ、回答する手間といったコストが発生しています。 機械 操作 マニュアル 作り方 実際、昇給したり、ポジションが変わったりすると、どんどん仕事が増えていきます。そのため、自分が「なんとかしなくては」となりがちです。 しかし、手順書があれば「これを見てください」の返事で終わります。つまり、質問にかかっていたあらゆるコストを減らせるのです。 ただ、多くの人は業務マニュアルを作りません。その理由は作り方を知らないからです。その結果、業務マニュアルを作成するのは大変そうだと勘違いしています。 実際は、仮運用レベルの手順書を繰り返しブラッシュアップしていくものです。これが本来の業務マニュアルの作成方法です。 一人で頑張るのではなく、業務マニュアルを活かして周囲を協力しあえる環境を作りましょう。. 業務手順書と聞くと、すべての仕事に対して作成が必要だと考える人がいます。しかし、すべての仕事に業務手順書を作成する必要はありません。 仕事の中には、チェックリストだけ作成しておけばいいものもあります。では、何を基準にして、業務手順書とチェックリストを使い分ければいいのでしょうか。.

「マニュアル」という言葉はもともと外来語であるため、日本語でもそのままカタカナ表記で使用されます。日本語では「仕様書」や「取扱説明書」などの言葉が代用されることがありますが、一般的に多くの会社ではそのまま「マニュアル」として使用されています。 ・manual(マニュアル、入門書、必読書、仕様書、説明書) ・handbook(ハンドブック、便覧、手順書、説明書、案内書) ・compendium(入門書、説明書、マニュアル) ・primer(必読書、原典、辞書、見本、マニュアル) ・entering an institute(入門書、取扱説明書、手順書、マニュアル) ・instructions(導入、手順、必読書、マニュアル) ・vade mecum(必読書、携帯書、便覧). com 業務マニュアルは重要ですが、仕事の種類によっては自動化のほうが効果があります。.

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